用户体验设计的七宗罪

网站建设 2016 07月25日 发布

如果你想要一个竞争优势,没有什么比提供给您的客户一个伟大的体验更好。但是,你知道,如果你正在阅读这篇博客。


你尽你所能创造一个伟大的经验,或者是你口惠而实不至呢?下面,我跟大家分享的用户体验设计的七宗罪。


我希望你是一个圣人,而不是一个罪人。


1.懒惰:使其成为用户的问题


您的用户做正确的事,有时是艰苦的工作。当最后期限紧张,你是在压力下从上面,它可以更容易地翻转,使其成为用户的问题。


以CAPTCHA为例。防止垃圾邮件,而不诉诸CAPTCHA是艰苦的工作。相反,编码垃圾邮件过滤器或蜂蜜的陷阱,我们只是拍一个CAPTCHA领域,并使其成为用户的问题。


七宗罪:SlothCAPTCHA完美地体现了我们的不修边幅的行为。


但它不只是验证码。从表现不佳过度密码设置,我们随时准备为我们的问题转嫁给用户。但我们需要比这更好。


我们可以对抗我们的不断警惕内心懒惰。通过监控我们的分析和用户行为,我们看到我们是如何的快捷方式花费我们到底。


一个CAPTCHA形式如何导致陡坡形式落成。如何过多的密码要求导致忘记密码的请求。当我们可以看到我们的行为的后果,我们更愿意改变我们的生活方式。


2.嫉妒:复制的竞争


然后是羡慕。看着竞争对手,甚至是大牌球员像亚马逊网站,并想我们要像他们一样。


我们的成功后不久,认为他们模仿就是答案。但复制的竞争也不是办法。我们不是我们的竞争对手,我们的嫉妒会损害用户体验。我们的用户需要量身定制的体验,而不是一个便宜的收工。


七宗罪:EnvyJust因为你有一个电子商务网站并不意味着可以盲目照搬亚马逊。


什么作品亚马逊不会为你工作。你没有亚马逊的规模。你没有的产品为亚马逊一样的广度。你还没有你的竞争。你是独一无二的,和嫉妒会导致用户体验的诅咒。


现在是时候让我们停下来看着我们灵感的竞争。如果你这样做,你将永远是跟随者。相反,我们需要超越我们的行业中寻找灵感。


如果你运行一个电子商务网站试图寻找慈善机构如何说服用户采取行动,甚至一个很好的Kickstarter的活动。只有当我们开始做,我们将创新和开拓前进的最佳路径。


3.情欲沉迷在视觉效果


我们对竞争的羡慕可以采取另一种罪恶的转机。我们能在贪恋他们的设计,他们的品牌,他们的审美观。如果没有他们,那么我们来看看设计像苹果和流口水的领导人。


知人好的设计是一回事。但是,我们之后的欲望和希望。我们开始复制和窃取它。但是,我们这样做贪官吧。我们生产什么是从来没有像原来一样好。我们试图模仿,我们会失败。


七宗罪:LustIn我们的愿望,使网站的'哇因素',我们经常破坏用户体验。


但最糟糕的是,我们对华丽的设计欲望意味着我们开始忽视可用性和可访问性。我们专注于华丽的图形,而不是满足用户的需求。我们有这么多的眼睛糖果,它是分散和损失性能扰乱我们的设计。到底我们的愿望打动,疏远。


为了克服诱惑,欲望,不与美学启动。首先可用性和可访问您的旅程。建立原型和那些在美学的方式有点线框。得到他们的权利,通过反复几轮的测试,然后才开始美学加入到方程。


最后,如果时间和预算允许的话,添加这些设计delighters,让哇因素。但这些应该是锦上添花。毕竟,没有人喜欢一个蛋糕是所有结冰。


4.贪婪诱使用户采取行动


这是很容易运行的电子商务网站时,变得太贪婪。贪婪的另一个销售,另一次转换。贪婪追加销售,增加平均订单价值。


其结果是,我们采取弄虚作假获取转换。将项目添加到购物篮不问,推讨厌覆盖在人们的脸上。检查默认复选框。隐藏的快递费用。任何土地多了一个铅,多一个销售。


七宗罪:GreedAs拼命想获得更多的收入有些网站采取将项目添加到用户的车私自。


这在短期内。但后果是巨大的。我们的贪婪和疏远用户的愤怒。他们觉得我们只是把他们看成是摇钱树,而不是一个有价值的客户。这是一条危险的道路往下走。


问题是,愤怒常常是看不见的。我们不知道这些种战术多少刺激用户。这就是为什么进行可用性测试是非常重要的。我们的贪婪会咆哮着复选框或愤怒隐藏送货费的用户的脸枯萎。我们将实现我们只是造成多大的损害做。但是,如果我们从来没有坐下来对面的用户,看到他们的挫折,我们将证明我们的贪欲良好的商业惯例。


5.暴食:成为数据猪


我们不只是想要一个客户的钱,我们希望他们的数据了。我们狼吞虎咽自己在这些人群。我们用它们来创建更加有针对性和操纵促销。


我们感到饿了永远的更多信息。我们要求的各种信息,我们并不需要履行他们的订单的用户。我们需要的电话号码,他们是怎么找到我们,和社交媒体领域。有什么要建立他们的更好的画面,所以我们可以针对他们。


七宗罪:暴食我们沉迷于我们的用户收集数据。


如果我们使用这些数据来帮助用户这不会是可怕的。但是,如果我们是诚实的,这不是我们的动力。我们只寻求出售给他们。我们已经成为他们的数据贪得无厌。


看着一个用户试图填写表格在移动设备上是足以让任何人三思增加了更多领域。我们要挑战我们添加到表单中的每个字段。每一条信息,我们从用户的要求。


很多时候,用户体验设计师有争论不断领域在蔓延。这应该是其他方式。如果有人想询问用户的任何信息,他们需要能够他们为什么需要这些信息向用户解释。加入辩护各个领域。


6.骄傲:在'我们知道最好“的心态


但是,用户体验设计的最大的罪过就是骄傲。自己标榜为我们的领域的专家。自己标榜,我们知道最好的。这个骄傲可以以两种方式体现出来。


首先,我们看到了自己作为用户体验的所有者。否则,没有人可以向创造更好的用户体验。我们忽略了至关重要的作用,开发商,撰稿人,营销,和许多其他人。


思考我们知道所有的答案为UX设计师是霸气十足,没有与用户来测试我们的设计仅仅是疏忽。


其次,我们的骄傲使我们忽视我们的用户。我们觉得我们并不需要运行可用性测试。毕竟,我们的原因,我们一直在设计网站多年。我们知道什么可行,什么不可行。


我们的骄傲确实导致跌倒,因为用户抛弃我们的比赛,我们看到我们的销售直线下降。这一切都是因为我们太骄傲了,听我们的同事和用户。


然而,这是可以避免的。此时此地作出决定。在您承担任何更多的项目。答应自己,你每次进行项目将在发现阶段开始。一个偶然的机会向用户和其他利益相关者说话。


告诉自己做得再好介绍你以为你是,你将进行发现阶段。无论多么紧张的时间表或小的预算,你将花费至少一段时间内别人谈话。


通过使你的程序的非流通部分它会防止你陷入诱惑。我保证,当你避免错误决策之路越走越时间将被收回。


7.怒:销售令人失望


最后,我们来愤怒。当涉及到巫妖王之怒中,我们采取了不同的转向。这不是我们表现出的愤怒,但我们创造了我们的用户的感受。


我们的其他七宗罪结合,破坏的经验和创造的愤怒。没有什么地方比这更明显售后服务。


七宗罪:WrathOur行为不只是愤怒和挫败我们的用户。


我们诱骗用户购买,并隐藏交付成本。我们专注于利润率和销售经过这么吝啬。我们抛弃他们,一旦他们已经买了,除了无尽的电子邮件,要求他们再次购买。电子邮件我们欺骗了他们同意将得到与预先选中的复选框。


这并不奇怪的话,我们开车送他们去愤怒。


但是不要绝望。如果你在这个岗位照做就可以避免这条路的用户体验诅咒。可用性测试,用户研究,发现阶段和用户体验第一种方法,可以保护你。他们可以确保用户不离开生气。


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