会话界面可让您展现与现有渠道相同的内容，但以更多用户为导向的方式。
通过会话界面提供内容，您可以将一些个性化插入到您与客户之间的交互中。这种方法使用户感觉他们正在发现针对他们量身定制的内容，而不是每个人的通用页面。
下面的文章进一步 - 在某些情况下，通过将会话元素插入到标准文本之间，使读者能够更详细地调查该主题的某些领域，这一点更远。
未来
当我们向前迈进时，人们将期望会话界面越来越多，而不仅仅是通过键盘。通过Google Home和Amazon Echo等主流语音控件，我们可能会看到它成为对话UI的一部分。我们一直在尝试像Annyang这样的工具，让用户通过他们的电脑/手机麦克风来“询问”网站上的内容，非常令人兴奋的时刻。
例如，如果您正在与城市一边的朋友聊天，并且想要见面，则不需要离开Facebook Messenger。您可以 通过点击图标并在任何时间与您的朋友见面订购Uber。摩擦力较小，结果相同。
这并不意味着人们不会启动他们的Uber应用程序。有些人对于专用的应用程序来说还是比较舒适，而且不喜欢混合使用。但是，如果你想要的话，你的对话的背景下可以使用Uber。