经验证明的个性化用户体验的方法

发表日期:2017-10-07文章编辑:善微科技浏览次数:440 标签:    

今天的数字用户经常在他们频繁的网站上寻找特定的属性。能够快速轻松地找到正确的信息,将品牌分开。投资个性化用户体验的品牌可以鼓励参与和转换,同时保持高水平的用户和客户满意度。


个性化已经在数字营销之前。随着技术使客户数据越来越多,个性化机会似乎是无止境的。营销人员有时不知道在哪里聚焦。一些个性化的努力达到他们的目标受众,并大大地回报,而其他人似乎无效,浪费金钱。


一家营销技术公司研究了个性化在电子商务中的作用。他们分析了超过20亿用户和1.2亿购买量来研究个性化与收入提升之间的联系。


研究发现,个性化的最重要组成部分是稀缺性,社会性质和紧迫性。专注于这些方面可以将企业的每位访客收入(RPV)提高6%以上。


稀缺性 - 通过消费者知道他们感兴趣的商品即将缺货时,个性化用户体验。当一位顾客看着一双鞋子,三天后收到一个文字通知,她的尺寸只有两个,她觉得更加紧急地完成购买。这种策略将RPV提升了2.9%。

社会证明 - 这种策略涉及使用他人的行为来影响转化。当一个人用牙齿弄脏牙齿,并通过使用特定的牙齿增白剂看到惊人的改进,这个故事使得其他人更有可能购买相同的产品。当消费者寻找新的耳机,看看别人最终购买的耳机时,会影响他们的决定。社会打样在RPV中产生2.3%的提升。

紧急 - 当有最后期限时,用户不太可能推迟做出决定。消息如“明天在接下来的两个小时四分钟内接受”促进紧急。紧急情况产生1.5%的RPV升力。


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