回头客的消费额超过了新客和一次性客。如果从您那里购买的某人第二次购买，您通常可以指望他们购买第三次。这很重要：回头客在他们的一生中变得越来越有价值。
但是如何获得回头客呢？一切都与客户保留有关。阅读此简短指南，可以从Web设计 专家和web开发专家www.sanways.com 了解增加客户保留率的四个技巧 。
创建用于重新报价转向 客户。不要只是宣传“新客户”折扣；回头客促销可能更加有利可图。这可能意味着季节性折扣，特别的回购优惠或回头客的促销活动。回头客是您收益的主要来源：每隔一段时间，让他们感到被重视。
通过品牌VIP计划奖励忠诚的客户，使他们知道您关心他们的业务，并热衷于奖励与您在一起的客户。建立 与个性化帐户页面配对的电子邮件营销系统，不仅可以为您提供有关客户的宝贵数据，而且还可以使他们获得一系列特权以注册成为VIP会员。包含哪些内容的建议包括生日折扣，对新产品的独家抢先体验以及早鸟折扣。
通过跟踪购买和浏览数据来使产品建议更准确。您的搜索建议应该更加针对那些多次购买商品并访问您的网站的客户。这将使回头客更有可能进行其他购买，因为您要根据他们的喜好和喜好定制他们的浏览体验。
如果您的客户表现出冷漠的态度，请寻求诚实的客户反馈。询问您本可以做得更好的事情，或者他们退出品牌的原因。调查，用户测试乃至电子邮件都是这些客户的有效联系点，并且可以在使您真正关心他们的想法时将他们带回您的品牌。投诉后显示变化是关键，否则会使客户感到自己在虚张声势。
留住客户通常被小型电子商务企业所忽略，但是保留的客户才使您的业务成功。遵循以上建议，您将开始看到客户群的增长而不是停滞不前。