网站建设如何处理糟糕的设计建议

发表日期:2017-12-21文章编辑:善微科技浏览次数:1462 标签: 网站建设    

一位主管在餐巾纸上绘制了一个新的主页,以模仿她使用和喜欢的网站。一个开发人员在一晚上呆了一段时间,并增加了一个他认为很酷的新功能。或者产品经理坚持采用与竞争对手相同的设计模式。

如果这些情景听起来很熟悉,你并不孤单。大多数设计师至少偶尔会收到这种“帮助”。

你的第一本能可能是用一个平坦而最后的“不”来回应。但是,用户体验建议是否来自关键利益相关方或项目周边的某个人,应该慎重处理。在做出反应之前,长沙做网站善微请考虑以下步骤:


1.失去自我

第一步是把你自己的自负排除在外; 你可能拥有最多的设计经验,但是你并没有垄断好的想法。不要以为它是在PowerPoint文件中呈现,而不是Photoshop模型,因此不要假设一个想法是不好的。观点的多样化导致了更有效的观念:即使提出建议的人没有什么设计知识,他们可能会有不同的专业知识或经验,而且可能会给你正在努力解决的问题带来有价值的观点。像设计的沙皇一样表现窒息他人的创造力,最终导致较差的结果。


2.听到他们

如果不考虑这些思想,那么无情地消灭思想,将阻碍人们在未来提出其他(有价值的)思想。即使有一个想法对你来说显然是错误的,请记住,这个人也试图使设计更好,尽管她可能对“更好”的含义有不同的看法。确保让所有人都能听到:


解释这个想法

解释推理

告诉你草图或例子

把建议与问题分开

您可能会发现,虽然提出的解决方案并不合适,但解决的问题非常重要。用他的设计理念询问他想要达到的目标。他是在考虑一个不同的用户群或业务需求?不停地问“什么?”和“为什么?”(可能以不同的方式),直到你明白这个问题是什么。


4.评估潜力

确定这个建议的问题和好处。即使是一个坏主意也有一些好处 - 例如,为网站的大屏幕版本使用汉堡菜单会损害用户的导航能力。这是不使用它的一个非常重要的原因。然而,桌面上的汉堡包也呈现出一个视觉上吸引人的,整齐的标题。承认成本和收益,更准确地评估权衡,并决定哪些目标可以牺牲或通过不同的方法完成。


考虑举办一个协作的素描会议,一起观看用户研究视频,或者举办另一种用户体验研讨会,这样,这个创意的倡导者就可以成为这个事业的支持者。


5.花点时间研究探索

解释一下,做一个设计决定就意味着跳过思想,研究和用户反馈。理想的情况下,转向设计思维过程,为建议提出的问题找到正确的解决方案。


根据您对目标用户及其任务的了解程度,确定某个想法的优缺点可能需要:


回顾以前的研究,看看这个想法是否已经过测试,结果在哪里

搜索可用性指南和最佳实践的例子有类似的想法

在可用性测试或A / B测试中构建和测试这个想法的原型

接受这个想法的成本应该包括由于潜在的用户混淆而导致的用户体验问题和后勤问题,例如可能会延迟其他更重要功能的发布时间表中断。要评估大量的想法,请使用结构化的优先级系统来了解不同选项的相对价值。


6.如何说“不”

如果你的评估认为不应该实施这个想法,你可以用积极的方式说不。


承认贡献

你不必开始发放参与奖杯,但不要让人感到愚蠢的尝试。找出你真诚相信的是对他们的建议是真实的或有效的东西,并把它说出来。这可能是这样的:


“这个设计对于[角色类型]用户来说可能是有意义的,因为他们需要[这个功能]。”

“这听起来像是你想要解决一个重要的用户任务相关的[特定的客户投诉]。”

由于这些短语后面会跟着一个“but”,所以要确保你是真实的。否则,根本不值得这样说。


分享评估的理由

人们充分参与提出建议的时刻是帮助他们进一步了解用户体验并在整个团队中传播更多用户体验知识的理想时机。通过传达评估的理由来利用这些可教的时刻,而不是仅仅告诉他们一个平坦的“不”。


“这个设计对于[角色类型]用户来说可能是有意义的,因为他们需要[这个功能]。但是,我们的主要角色可能会有这个问题,因为[原因]。“

“这听起来像你想解决(一个特定的客户投诉)有关的一个重要的用户任务。确定信息的优先顺序可能会有所帮助,但是如果将信息放大并采用不同的颜色,则可能会导致横幅失明。我想在第二天做一些调查,并提出一些替代解决方案的草图。“

考虑提供一个草图,例子,设计原则,模式或研究发现,以帮助他们理解为什么设计可能会导致问题,为什么不同的设计会更好地工作。把每一个互动视为一个机会,教育参与者关于设计 - 这是对未来的投资。


7.讲真相

当客户或强大的同事提出具体要求(或要求)时,即使提供解释也很难说“不”。但是,这并不意味着你应该放弃并提出有害的建议。相反,与他们讨论如何将动机和能量融入到这个想法背后,而不必直接实施它。


合气道是一种试图和平解决冲突的武术,依靠轮流和枢轴等动作来混合对立的能量。同样的原则可以用来处理设计上的冲突,而不是直接拒绝一个想法,同意在没有明确承诺执行的情况下继续研究这个建议。建议一个工作会议,在这个会议上,您可以提出实现同样效益的选项,同时避免成本。例如,你可以说:


“我明白你在找什么。让我把它和一些用户体验研究和模式进行比较,看看我们如何提供最好的解决方案,在我们的约束范围内实现您的目标。“

“我想看看我们的一些竞争对手如何做到这一点,并确保我们做得更好,或者至少做的更好。”

“让我们沿着这些线索勾画一些东西,以及一些相关的选择,并获得一些用户的反馈,这样我们就可以实现你的目标。

8.通过寻求早期的设计输入来防止这些问题

甚至比优雅地转移不好的想法更好的是把合作引导到更高效的渠道。您可以通过在有计划的研讨会等结构化战略时间寻求投入,充分利用每个人的贡献。这种积极主动的方法减少了对意外变更请求感到惊讶的可能性,因为有效评估或纳入这些请求为时已晚。


结论

每个人都对设计有一个看法,这使得UX设计师的工作充满挑战。现在添加一些其他令人困惑的元素,比如政治,对产品和时间表的控制,可能包括或不包括用户体验迭代的开发过程,以及喜欢设计的人(甚至自认为是设计师),但缺乏真正的用户体验设计专长。


但是,如果您与您的合作者进行交流,以便教育他们并引导他们的优势,那么这种“设计帮助”的多样性将成为宝贵的资产。最有效的用户体验设计师包括许多人在他们的设计过程中。他们与各种团队成员和关键利益相关者讨论业务目标,发展机遇和限制,优先事项,要求和设计思路。这些人来自许多功能团体; 用户体验专业知识,承诺和成熟度各不相同。发展必要的沟通技巧以利用这些众多的信息和投入来源,对于成为一名伟大的用户体验设计师和制作出优秀的设计是至关重要的。


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