用户体验大修的旅程从这些简单的步骤开始

善微科技 2018 07月31日 发布

网站不仅仅是数字名片。现代公司需要投资精心设计,响应迅速且易于使用的网站,以便客户在每次连接时都能获得高质量的性能和互动。长沙网站建设用户体验运动的重点是让客户与他们喜欢的品牌进行更有意义和相关的互动。


虽然许多人仍然将UI与UX混为一谈,但这两个概念却截然不同。对您网站上的访问者来说,一个漂亮的用户界面会引人注目,但用户体验设计的重点是访问者如何与网站进行互动和浏览。


UX还取决于客户与公司之间的积极互动。您可以拥有最漂亮的UI设计,但如果效果不佳,用户将无法在您的网站上享受他们的时间。网站访问者应该能够快速找到他们在您的网站上需要的内容,执行任何必要的操作来完成他们的目标,并在这样做的同时享受自己。


用户体验是客户体验的核心

越来越多的公司开始意识到将客户体验放在任何其他优先事项之前的价值。对于公司来说,通过设计引领这一点至关重要。研究甚至表明,以设计为主导的公司在十年内的市场竞争力将超过其竞争对手228%。当公司花时间投资于周到,直观的用户体验时,它会随着时间的推移而大幅回报。


糟糕的体验很容易让顾客从品牌中脱颖而出。89%的客户表示,在经历了糟糕的体验后,他们已停止与品牌合作。这是一个太高的测试余量 - 客户体验必须是每个以客户为导向的业务的优先事项。


在追求更好的用户体验的过程中,许多营销专业人士不得不面对那些不享受变革的严格管理和企业结构。除非变更的价值立即可见并保证成功,否则大多数公司领导者都不愿意承担风险。然而,随着越来越多的公司开始关注用户体验,如果您希望您的客户对您的品牌有难忘的体验,那么从管理层获得必要的支持比以往任何时候都更加重要。


获取板载管理

获得任何类型项目的最大困难之一就是展示价值。对于高层管理人员和高级管理人员签署战略决策,必须有明确的目标和可衡量的利益。用户体验和内容是大多数现代企业挣扎的根源,即使有时很难确定这些联系。如果营销人员想要说服他们的业务上司投资于更好的用户体验,他们需要在用户体验与企业问题之间建立清晰的联系。


如果一家公司没有明确的内容策略或明确关注用户体验,那么强调缺乏这些东西会对公司产生什么影响至关重要。为了获得必要的支持,营销人员必须展示出更好的用户体验将如何改善底线,增加更多潜在客户,鼓励在线参与,或对公司的业务目标产生一些切实的积极影响。


衡量你的进步

用户体验改革或重新设计必须有明确的目标。在提出管理策略之前,请确定必须跟踪的指标,以显示项目是否符合这些目标。这可能包括员工保留和满意度,电子邮件点击率,转换率,销售额,社交媒体上的份额或无数其他可能性。每个品牌都将拥有独特的挑战和资产。


当需要向管理层提出用户体验战略时,营销人员需要制定一个全面的计划,以便采取行动。一旦您能够与公司的痛点或战略目标建立明确的联系,那么使用UX项目获得管理就不会非常困难。


创建一个专注于用户体验的企业文化

糟糕的网站用户体验是企业面临的最常见的弱点之一。用户体验可能是公司面临的几个问题的核心,包括销售,客户关系,社交媒体参与等。至关重要的是要记住,UX不仅仅适用于网站设计:它涉及客户与品牌的每次互动,可能包括销售电话,营销传播,网站导航,客户支持或业务的其他方面。


重要的是鼓励在组织的各个层面上强烈,始终如一地关注客户体验。公司的每个人都为其成功做出贡献,为客户提供有价值,直观和相关的体验是任何公司成功的最佳途径之一。在制定用户体验战略时,要明确管理变更将如何影响业务的各个方面,这些部门可以从更好的用户体验中获得哪些好处,以及哪些绩效指标有助于衡量成功。


有些员工可能不会轻易辨别他们的个人工作如何有助于改善用户体验,因此请务必与公司分享项目的跟踪进度。让他们看看他们的工作价值,改变的原因,让成功的结果说明一切。一旦员工开始意识到他们的日常活动如何帮助公司,他们就更有可能始终保持最佳状态。


将您公司的网站变成最高优先级

现代网站对成功至关重要。许多营销专业人士都认为,如果一家公司不在网上存在,它根本就不存在。任何企业都有太多的在线活动忽视了公司网站的潜力。


仅仅在互联网发布初期就像发布信息网站那样提供联系信息已经不够了; 您的网站需要成为您品牌的中心,客户知道他们每次访问时都能获得一流的体验。


您可以考虑为您的网站访问者提供简短的调查。大多数浏览客户都不会介意回答一些关于他们体验的简短问题。如果您的网站一直遇到大量流量,您可能需要考虑向您的邮件列表发送更强大的调查。您甚至可以通过优惠券或独家优惠来激励调查参与。


找出客户痛点的最佳方法之一是直接询问他们,因此要认真对待他们的反馈,并想办法为他们提供更好的体验。


改变你对你网站的看法

同样非常重要的是要意识到互联网流量正在从桌面计算机转移到手持设备上。目前使用的移动设备数量惊人,而且数量还在不断增长。您的网站绝对必须在移动设备上表现良好。大多数人都采用了“移动优先”的心态,这意味着他们会牢记移动设备的每一个新设计项目。


移动用户体验与桌面计算机互联网浏览的设计有很大不同。对于初学者,人们通常使用他们的拇指轻扫并滚动浏览移动网站。用户体验设计师必须对移动设备优化有充分的了解,才能使您的UX大修或重新设计项目取得成功。


在接近管理层之前制定战略

在开发下一个UX计划时,请将本指南作为参考。从高层管理人员那里获得正确的支持并不一定是一场斗争。由统计数据和可见增长潜力支持的全面发展,全面战略很难被忽视。花点时间考虑一下UX大修或重新设计可以为您的品牌做些什么,并帮助您的公司看到更大的图景。


随着我们进一步迈向2017年,UX将成为现代企业更为突出的概念。越来越多的公司意识到UX可以对业务目标产生巨大影响,更多的营销人员需要评估他们的业务网站和客户关系,并找到改进的方法。


善微科技作为长沙做网站的顶级服务提供商,已经为上百家企事业单位提供了网站建设网站制作、网站改版、微信/小程序开发、网站空间租用等服务,优质的服务得到了广大客户的一致认可,如果您有网站建设、网站制作、网站设计、微信开发、小程序开发等方面的需求,请致电:400-019-8939,我们会根据您所从事的行业领域和网站类型,在最短的时间内请我们的营销顾问与您预约后上门拜访您,直接面谈交流为您解答所有的网站建设疑问。

如没特殊注明,文章均为善微网络原创,转载请注明来自https://www.sanways.cn/news/420.html