尊重用户体验:让用户感到有价值的5种方法

善微科技 2019 03月20日 发布

每个人都需要,而不是拼命地感到被接受。他们不一定需要被所有人接受,但他们确实需要被某人接受。它是我们自然的一部分,也是大自然的一部分。




这就是用户在使用您的网站时需要感受到被接受和尊重的原因。我已经提出了一些关于如何实现这一目标的想法。不要指望在你的表格中列出五十个性别的名单,我不是那个问这个的人; 这只是可用性101:


 


1.尊重他们的时间

建立您的网站(长沙网站建设)或产品尽可能高效。当用户因为您的网站未在五秒或更短时间内加载而离开时,并不是因为他们有权获得。这是因为他们有事可做,并且在一天中有限的时间来完成它。


如果您的网站要求他们在他们甚至可以阅读您的内容之前跳过一堆篮球,或者获得免费的电子书,或者您拥有什么,那么您就不会尊重他们的时间。如果您的注册表格太详细并且要求提供太多信息,那么您就是在浪费时间。


想想你曾经拥有过的可能是电子邮件的所有会议。如果您的网站更像是去参加会议,那么他们就不会想去。


 


2.避免在所有内容中做出假设和判断

当你对它们做出假设时,人们常常讨厌它。当这些假设是错误的时候,他们讨厌它,当假设是正确的时候,他们特别讨厌它。当这些假设伴随着判断的时候,任何人都会立刻打勾。


Goddammit Netflix。是的,我还在看。


一般来说,市场营销已经在多年的假设和判断上运作,促进了关于男性,女性,好父母或好人的意义的现代嘲讽。如果你没有注意到,这些假设多年来一直是争论的主题,现在,许多甚至被认为是有害的。


当您对谁或者应该使用您的网站做出太多假设时,您可能会冒用户和客户的风险。现在,你为什么要这样做?


 


3.鼓励再试一次

人们会犯错误,其中很多都是错误的。这是正常的,它的生命,这就是我们进行表单验证的原因。现在,如果您的用户正在注册或购买他们认为绝对需要的东西,并且无法在其他任何地方购买,那么他们将留下来。他们会继续尝试填写您的表单,或者按照您的应用程序的神秘程序进行操作,或者无论如何。


我知道我个人放弃了结账流程,因为最后,我觉得我有点想买的东西不值得尝试两次购买。我认为,如果他们非常想要我的钱,他们就不会让我花这么难,继续我的快乐方式。


不得不重新填写整个表格是我的一个特别的烦恼。如果出现错误,让我回过头来解决我犯的一个错误。不要让我重新填写表格的整个部分。这只是让我希望我一开始没有烦恼。鼓励人们在流程失败时再次尝试,不要让他们重做更多的工作。


你也可以鼓励他们再试一次,因为从来没有让他们在第一时间搞砸。错误消息应该清晰,温和,鼓励。让用户感到愚蠢是让他们处于防守状态的最快方式,防守人员不会买东西。明确错误有时只是过程的一部分,而且他们更容易被接受。


 


4.提供明确说明

当人们知道他们“应该”做什么时,他们更有可能感觉自己属于他们。学习任何同伴群体的规则是在新的地方感受到的第一步。


明确的说明可以为用户提供这种信心(并帮助避免他们感到愚蠢的情况)。您可以在副本,微缩副本中执行此操作,甚至可以使用当今许多应用程序所拥有的那些动画演练。我甚至会走得更远,并说尽可能地说明说明。


想想那些看起来像实际信用卡的信用卡输入表格。它们是设定明确期望和易于理解的要求的完美范例。明确了解如何在您的网站上执行操作的用户会觉得他们属于那里。


 


5.提供人机接触点

“不,你做得很好。”


“别担心。我们在这方面已经涵盖了它。“


“不,那是我们的错,真的。”


“不用担心,你说得对。”


“好的,这是一个问题,但我们可以解决它。”


我们都需要不时保证。它有助于让另一个人告诉我们最终一切都会好起来,而且我们并没有不可挽回地毁掉每个人的事情。希望人们感到被接受?给他们一个可以告诉他们那些东西的人的联系点。


即使它只是一个电子邮件地址,人们也需要一种与另一个人交谈的方式。最终,一个网站只能做很多让人们感到被接受和尊重的事情。有时,你只需要人性化来建立人际关系。


最重要的是,给人们一种接受和尊重的感觉是承认甚至欣赏他们的人性。在数字世界中,我们并不总能得到足够的信息。


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