用户体验设计的可学习性

善微科技 2019 03月22日 发布

建立一个可学习的网站比听起来更难。


长沙网站建设善微科技人们认为一个人的设计清晰易懂; 然而,对于您而言可能显而易见的设计可能会被具有不同体验的用户感觉完全不同。因此,我们的目标是设计一个明确的用户路径,以便访问者快速了解和理解。


 


为什么可学习性很重要

可学习性与可用性密切相关。用户快速了解应用程序的布局和目的至关重要。特别是对于Web应用程序,提供易于学习的界面非常重要。与Web应用程序相比,设计易于理解的移动应用程序要方便得多; 移动屏幕不允许提供复杂的界面或让用户完成困难的任务。


采用的速度不是学习能力至关重要的唯一标准。一个看起来很熟悉且提供可理解界面的网站将导致较低的跳出率。这对于尝试提高转换率的网站尤其有用。复杂的设计会吓到用户,他们会使用其他提供清晰界面的工具。最后,每个网站的目标是将偶尔的用户转换为重复的用户并吸引用户进行交互。


 


可学习性

我们可以在互联网上找到大量以正确方式应用可学习性的示例。让我们来看看设计中可学习性的关键要素......


小提示

几天前,我搬到了柏林,我必须填写一份表格来计算我的欧洲医疗保险的费用。遗憾的是,该表单仅提供德语版本,但由于视觉效果和文本的完美结合,我完全可以理解他们需要哪些信息。这是图标如何反映可能答案的一个很好的例子。


其他小提示(如工具提示或默认文本)可以让用户初步了解如何使用界面以及可用的选项。我们以Twitter“Compose new Tweet”模式为例。该设计要求用户说明发生了什么。新用户的初始响应是输入刚刚发生在该字段中的内容。除此之外,当用户将文本字段下方的一个图标悬停时,将出现工具提示,告诉用户该图标允许的操作。简而言之,在添加文本时没有浪费空间,设计本身就说明了问题。


熟悉一致性

Google使用自己的设计系统(Material Design),该系统越来越多地用于其所有产品。因此,号召性用语按钮在各种工具中都是相同的。使用Gmail的用户在第一次使用Google云端硬盘时应该会识别很多元素。


这种熟悉程度简化了新界面的采用过程,因为用户可以将一种产品的心理模型转移到另一种产品上。特别是对于没有使用计算机长大的老一代,这种熟悉程度非常重要,因为它们往往避免变化和学习新的界面。


行动证据

除了确保行动易于理解外,确保用户有行动证据也很重要; 这有助于加强每个操作在整个旅程中产生的反应。


举一个简单的例子,在填写表格时,会显示一个“谢谢”或表示完成的邮件。对于用户来说,这是明确的证据,他们已正确使用了界面。为什么这很重要?在学习过程中提供反馈有助于用户更好地记住界面,因为他可以立即了解可能的内容。适当的反馈机制可以快速缩短学习曲线,并帮助用户在使用工具时提高效率。


举一个例子,让我们在每个字段的基础上提供反馈,而不是仅在提交表单时提供反馈。这可以像显示密码字段的要求列表一样简单:只要密码满足列出的要求之一,就会勾选要求; 当满足所有要求时,输入字段变为绿色,表示用户可以移动到下一个输入字段。


 


如何衡量可学性?

实际上,设计一个可测量可学性的可靠过程并不困难。首先,可学习性的关键指标是跳出率。因此,使用Google Analytics对获取洞察力至关重要。


除了Google Analytics之外,您还可以使用随机测试主题自行执行测试:为测试主题提供界面,并为他们提供五个简单的任务来完成。例如,您有一个用于创建和发送发票的在线平台,让您的用户执行以下任务:


使用一个项目创建发票;

编辑发票;

发票发送给接收方;

跟踪发票的付款;

下载完整的个人簿记发票。

现在,让您的测试对象连续五次执行这些简单的任务,每次休息一天。衡量完成每项任务所需的时间非常重要。提供良好学习能力的设计应该可以在重复任务时提高效率。在五次重复之后,当用户达到效率极限(除非它们是超人)时,看到停滞是正常的。


许多要素决定了可学习性因素。永远不要把你的设计视为理所当然,总有优化空间。在实践中使用这些提示,了解如何优化设计的转换率。


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