业内外的许多人都惊讶地发现网页设计师就像他们一样。每隔六个月左右,我们需要吃东西,头顶上有一个屋顶,口袋里还有一个闪亮的新手机。除了开玩笑,我们(善微科技)确实经营着一家企业,需要谋生。
只是,有时它感觉不到那种方式。对于我们这些不是来自商业背景的人来说,有一种趋势变得有点过于随意。在家工作只会鼓励这种行为。
这可能是有益的,因为它允许我们建立创造力可以开花的氛围类型。但在不利方面,一种随意的方法可能意味着我们将大量资金留在桌面上。更糟糕的是,我们可能甚至没有想到我们这样做。
本着这种精神,让我们看一下我们基本上把时间浪费掉的一些常见情况。要明确的是,这并不是为了为每一件小事收取好客户。相反,它更多的是提高意识并确保我们没有被利用。现在,让我们来吧!
技术支援
一旦您将网站交给您的客户,他们遇到问题或提出问题只是时间问题。这是可以预料的。而且,如果你还没有在支持包装上出售它们,它也可能变成一个消耗收入的黑洞。
虽然对于像五分钟或十分钟的电子邮件交换那样简单的收费似乎不公平,但这些事件确实开始加起来。更糟糕的是,它只需要一个技术挑战或范围扩大的客户无意中占用你的时间。这是你可以用来赚钱的时间。
赠送偶尔的免费赠品并没有错。这是一个可以保持客户关系强大的小手势。但是,您需要设置限制,方法是从一开始就通知客户,或者一旦超过任意阈值。这将使您既可以成为网络超级英雄,也可以避免失去支持。
但我们通常不会考虑的部分是研究这些不同项目所花费的时间。这可以包括搜索网络,比较选项以及与销售人员或支持代表聊天以解答我们的问题。当出现问题时,我们通常是代表客户处理问题的人。
虽然项目处于开发阶段,但您可能会认为这只是费用的一部分 - 足够公平。但是,一旦网站启动,联络的作用就不会结束。
实际上,在外部服务和客户之间传递通信可能会有很多时间(和压力)。在结算方面,不应该忘记来回。
给建议
通常看起来,因为网页设计师技术熟练,我们会被要求提供有关各种主题的帮助和建议。通常,它们与网页设计完全无关。
人们联系询问(没有特别的顺序):如何使用他们的iPhone,他们的电子邮件密码是什么,如何在他们的iPhone上收到他们的电子邮件,如何打开特定类型的文件,新的iPhone是否值得而且......你明白了。
再次,有一个细则。你不想成为一个粗鲁的吝啬鬼,但你不想继续无休止地回答与你实际工作无关的问题。事实上,这可能是你想要做的最后一件事,特别是当你忙于处理更紧迫的事情时。
另一方面,对这些类型的问题收费可能不明智(它可能会无意中为您带来更多问题)。也许最好的机智就是让这些问题悬而未决,直到你有一些额外的时间来处理它们。
写作提案
有一些网络专业人士负责撰写提案。这可以成为吸引既认真又愿意为质量付费的潜在客户的明智方式。尽管如此,这种做法似乎不仅仅是例外。
毫无疑问,提案可能是重要的工作,并占用宝贵的时间。但希望是它以一个闪亮的新项目的形式得到回报。
但是,有些潜在客户或甚至现有客户要求多个报价。他们要么是具有许多重要想法的“连续”企业家,要么是随着时间的推移以不同方式看待同一项目的人。在任何一种情况下,您都需要投入大量时间进行投资。
这导致了一个非常严肃的商业决策。如果您发现由于撰写提案而导致您失去大量时间,则可能需要制定新战略。或者,可能需要将几个最严重的罪犯放在他们的位置。