为什么要向客户解释设计决策

善微科技 2019 09月22日 发布

您是否曾经发现自己完全爱上了您创建的设计模型,却发现客户将其分开?更糟糕的是,当他们提倡您不适应的变化时。


为其他人设计网站可能就像掷骰子一样。有时您会很幸运,客户会喜欢您所做的事情-无需任何更改。但是,更经常的是,在完全满意之前(如果可能的话),进行修订几乎是一个无休止的过程。


这是网页设计师的常识。但是我们在这方面并不是完全无助的。即使我们不能完全控制客户的反应,也有一种策略可以帮助您避免情况失控:最好从一开始就解释您的设计决策。


产生成果的积极方法

需要澄清的是,我们不建议您精心制作每个细节的洗衣清单。而且当然不在您提交样机之前。


我们正在谈论的是向客户提供您所做工作的概要,更重要的是,您为什么要做。这可以与您的初始设计一起交付。


这可以帮助我们立即完成一些工作:


提供上下文

如果客户知道某些原因,通常会更愿意接受。对于网站而言,这可能意味着从理解为什么选择某种布局到重新配置导航结构的任何意义。


如果您的推理方式对他们有意义,则更有可能避免斩波。


它促进了富有成效的对话

有时,您会遇到很快对您的工作做出苛刻判断的人。这不仅刺伤了您的自我,也使设计过程变得更加困难。如果没有别的,它会扼杀您的动力,并可能使您的客户也有所警惕。


这些反应通常是基于客户对所要看到的内容的期望与您提供的设计截然不同的。通过提供清晰而简单的解释,您可以至少部分抵消意外的因素。


尽管他们可能仍然不喜欢这种设计,但随后的对话可能会更有效率。这将产生更好的最终产品。


展现您的专业精神

没有真实解释就提交设计以供审查,就像在没有GPS的情况下将某人下车到陌生城市的中间一样。当然,他们可能会找到自己的出路,但体验可能不会那么愉快。


这就是为什么花些时间帮助指导某人完成样机的原因,这对您很有效。它表明您在工作中认真思考,并愿意保持开放的沟通渠道。这是帮助建立日益重要的客户与设计人员关系的好方法。


坐在与咖啡杯的一张桌上的两个人。

您应该(不应该)包括的内容

在阐明设计的各种细节时,存在微妙的平衡。如果您的文章太冗长,您一定会让客户感到困惑或困惑。他们甚至可能完全跳过它。


因此,关键是要提供一个用作一般概述的文档。专注于设计中最重要的部分,例如:


页眉和页脚;

导航;

英雄专区或其他特色内容;

预期将使用动画或其他特殊效果的区域;

移动专用元素;

例如,如果您已经为特定类型的内容设置了主页区域,请确保您的客户了解意图。同样,如果您希望在英雄区域中使用滑块,那么您将要提到这一点。


一条好的经验法则:对于您而言,显而易见的事情可能并不容易被他人发现。不要以为每个人都会自动接受您的思考过程。


那么,您应该避免提及什么?实际上,这取决于客户和项目本身。


一般而言,最好远离高科技方面,例如您将如何构建特定功能。大多数客户并不担心您如何取得成就,只要他们希望它看起来不错。从基础开始,并根据需要提供详细的关注领域。


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