用户体验研究的不同方法

善微科技 2019 09月20日 发布

用户体验研究有助于开发用于了解产品用户体验的分析技术。研究应以这样的方式进行,记住用户是谁,他们在什么情况下使用产品以及他们需要从产品或服务中获得什么。在开始用户体验研究之前,企业主需要清楚自己的资源和限制。一旦他们清楚,他们就可以开始研究www.sanways.com。 


研究持续时间

研究的持续时间和特定企业想要达到的目标决定选择纵向研究还是横断面研究。


纵向研究

纵向研究主要集中在一段时间内定期对一组用户进行反复观察。这项研究是为了观察用户的感知,态度和行为。纵向研究的主要优点是它超越了一个时间范围。因此,事件可以以适当的顺序发生。纵向研究可以通过日记,参与者观察和反复访谈/调查等多种方式进行。


横断面研究

跨部门研究是一项研究,其中反馈是在一个时间点从一群人那里收集的。在这里,用户被分类为名为群组的不同组。它主要涉及在指定时间用一个关键因素评估客户。为此,业务所有者邀请用户并将他们分类为两个或更多组并获取他们的反馈。


数据的性质

在这里,企业主应该决定他们是否需要统计或意见和其他主观数据。基于此,可以进行定量和定性研究。 



定量研究

定量研究包括您可以计算的任何内容:页面上的时间,完成任务的时间,用户流,页面视图。UX中的定量研究更常用于市场研究,因为它涉及大型数据集。在这里,研究将牢记客户的喜好。


定性研究

用户体验中的定性研究主要涉及用户的行为,感受和态度。进行定性研究是为了了解影响客户购买产品决策的因素,使用该产品的经验以及通过获取客户反馈所产生的影响。


 


数据来源

可以通过两种方式收集数据:通过初级和二级 研究。


初步研究

通过访谈,实验或进行问卷调查获得数据进行初步研究。收集新数据而不是来自已发布来源的数据。初级研究既耗时又耗费资源,因为它需要与客户直接互动。


初步研究


二级研究

二级研究侧重于分析已有的来源,如研究论文,期刊,文章。对于那些时间和资源有限的人来说,二级研究将是一个额外的优势,因为它需要相对较少的时间。


研究的目标

该研究的目的是调查问题并尝试以最有效的方式解决问题。这可以通过探索性 研究,描述性 研究和评估性 研究来完成。


生成性或探索性研究

进行探索性研究以便在初步阶段研究该问题。因此,该研究涉及根据要求进行访谈,与客户进行小组讨论,并确定有关产品的问题。


生成性或探索性研究


描述性和信息性研究

在描述性研究中,问题陈述已经给出并用于获得对问题的详细理解。这项研究有助于在详细分析问题后提供问题的完整解决方案。


描述性和信息性研究


评估研究

通过接近用户并尝试找出您在Descriptive研究中获得的解决方案是否有效来进行评估性研究。这项研究的主要目的是看看问题是否得到了完全 固定或不。



纯研究

纯粹的研究是基础研究,以确定变量之间的关系。纯粹的研究完全是出于好奇和兴趣,而且更具探索性。


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