10个改进用户测试的简单技巧

善微科技 2019 09月11日 发布

测试是UX设计师工作的基本组成部分,也是整个UX设计过程的核心部分。这是消除设计阶段无法预见的问题或用户困难的好方法。


1.尽早测试

测试越早,更容易进行更改,从而对测试对产品的最终质量产生更大的影响。

不要等待完全成型的产品 - 您可以测试设计模型和半功能原型(甚至是低保真原型),只要您能够向测试参与者解释他们需要什么(https://www.sanways.com/xiangtan/weixingongzhonghaokaifa.html)。

一旦定义了应测试哪些用户任务,就开始验证您的设计。你可以接受游击队可用性测试。当你有一个原型,走出办公室,找到至少与你的目标用户相似并开始测试的人!


2.概述您的测试目标


清楚你的目标。确保您只提出需要回答的问题。在开始用户测试之前,您需要问自己:



3.提出开放式问题

封闭式问题的答案选择有限。这些可以是二进制(是/否)或多选。开放式问题可以让您发现您从未想过的事情,让您学习客户的语言。


4.将设计视为动态过程

许多设计人员将设计过程视为一个线性过程,从用户研究开始,具有原型设计阶段,最终进行测试。但是,它应该被视为一个动态过程。


定期的用户反馈应该是UX设计过程的核心。


测试,编码,设计或收集需求,需要在产品设计和开发的迭代循环中进行测试。如果资源可用,则在此过程的每个时间间隔进行用户测试非常重要。



5.与真实用户一起测试

根据真实用户的测试验证您的设计。确保您与不仅是您的朋友或家人的用户进行测试!您需要独立且无偏见的用户。


提示:当涉及到用户体验测试时,有时候在最糟糕的情况下开始考虑用户的想法很重要(例如,对产品一无所知,当他们在船上时分心等等)。通过观察该人使用您的产品,您可以快速确定应用程序不够简单或不够清晰的区域。


6.将用户聚焦在任务上

在为用户设置任务时,很容易询问他们对您的产品的看法或要求他们对每个元素进行评分。但是,最好为用户编写任务以便尝试,这样您就可以在交互点捕获即时,自然的反馈。例如,如果您测试重新设计的网站主页版本:


不好:您如何看待我们的网站?在10个中,您是如何找到Web服务的可用性的?

更好:当你登陆主页时,你会先点击哪里?


7.观察行为


标记收听用户和观察用户之间的区别非常重要。虽然这两种方法都可以为UX设计人员提供有价值的信息,但许多UX设计师所犯的错误是过于注重听力。观察用户可以在更短的时间内发现更多。


8.在整个过程中吸引整个团队


让整个产品团队参与测试活动非常重要。有机会观察用户将有助于整个团队了解可用性问题并同情用户。



9.思考质量,而不是数量

许多公司根本不测试他们的产品或仅在发布后对其进行测试,因为他们担心这样做太昂贵而且需要太长时间。事实是,测试不需要耗费时间或昂贵。NNGroup的研究发现:


对5个用户进行测试通常会发现85%的可用性问题。


因此,您可以将用户组合在一起,并在使用原型时与一对一合作。


10.不要试图一次解决所有问题

这样做根本不可能。相反,修复最大(最重要)的问题,然后再次测试。最好的测试是当您尽最大努力解决问题,运送产品,收集反馈并观察其使用方式,然后相应地进行迭代。


结论

测试不是你能够绕过的东西,因为即使是简单的测试也可能会影响你的产品创意。从而,


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