你知道他们需要一个设计师。他们知道他们需要一个设计师。这件事情你们都已经讨论过,所以他们为什么犹豫什么呢?你一直在谈判,与他们近一个月,仍然没有成交。你筋疲力尽。你厌倦了与他们打交道,他们甚至还没有一个客户呢!
然后它会变得更糟。
他们告诉你,他们正在谈论其他六位设计师。你的潜在客户使用你给他们作为杠杆的信息。 “我只是想确保我得到最好的交易”,他们告诉你,因为他们驾驶刀子更深。
他们对待你像一个商品。你是一个专业的,你在你做什么了不起。这就是为什么他们正在考虑你。他们并不想制造麻烦,但这是你得到什么。你倒掉,但他们希望“谈判”更多一些。
听起来很熟悉?
CLIENTS FREEZE当它的时间要注册
当他们熄火,感觉就像他们永远不会买。或者,如果他们这样做,他们会要求一定的折扣。但为什么?为什么会这样他们很难作出决定?
失速是购买过程中的一个自然组成部分。当它的时间作出承诺,我们的担心和反对风骚起来。有问题需要解决,风险避免,唯一分享,等等。
你希望他们说“是”快。这里的坏消息。这不会发生,除非你有你的自由经营权的成分。这些成分设置与客户的关系的基调。它告诉他们你是谁,你怎么样,他们应该期待什么。
当你有正确的成分,客户端将:
用正确的态度的做法。你看作是一个强大的专业,你就当作一个平等的。
很快提交。他们不想错过你提供有价值的东西。
立即支付。他们很快意识到,他们将不得不做好自己的本分,以保持持续的关系。
做人光明磊落。他们意识到,他们需要你比你更需要他们。
这些成分在创造你的客户强烈欲望。下面是关于“正确”的成分的东西,它们是由客户决定的。
抵达客户购买与谁BEGINS?
所以,他们是谁?还有谁花$ 2,500名美元在他们的项目对谁花$ 25,000 $ 250,000的客户端客户端之间的天壤之别。他们的思维方式是不同的。他们有自己的价值观。通常情况下,他们来自不同的社会阶层。
这意味着你不能接近他们都以同样的方式。在这一点上明显的问题是“谁?”谁,你把你的注意力呢?你对他们说什么?
第1步:选择你理想的客户端
你喜欢用更少的客户谁拥有更大的项目工作?或做你喜欢的品种,有很多客户就小,易于完成项目工作吗?你需要选择那种你正在寻找的时间提前项目,所以你可以计划你的方法。
接下来,你需要确定的人口和消费心理学。是您理想的客户端小一人的公司吗?一个启动寻找着什么实惠?或小企业与25至50名员工,$ 3百万美元的年销售额?
清晰度和特异性的重要位置。你的回答给了谁直接质疑影响您稍后会收到客户端。知道你想要谁?好,需要一些时间来...
第2步:知道谁你和处理
做你的客户想要什么?什么是他们的目标是什么?难道他们进入异议的关系,挂窗口或功能障碍?
什么社会阶层,他们都在?上层阶级的客户往往侧重于展示和传统。中产阶级客户端使用质量的重要标尺。工薪阶层的客户将重点之类的东西的所有权和控制权。
了解你的理想客户的一切就可以了。
揣摩出他们花自己的时间,无论他们是在线还是离线。了解你要钻深,让他们的文化的亲密接触,亲密的看法,他们跟随品牌,他们玩游戏,他们阅读的书籍等。
第3步:回料他们的文化对他们
比方说,你卖的企业主。你的研究告诉你,你要找的客户谁:
有工人阶级背景。
有一个体面的大小的词汇。
是一个铁杆功利。
希望他的公司看起来大于它确实是。
你知道你的理想客户对他们的肩膀上的芯片。他们几乎完全专注于结果。他们是功利主义者,所以,只要他们这样做必须有一个回报。你也知道了一大堆关于他们的问题,他们是在一个设计师寻找的东西。
所以,你养活他们的愿望,目标,恐惧,挫折 - 这一切 - 在你的营销还给他们。你知道他们花自己的时间,让你有做广告,立即抓住他们的注意力。
只要你的理想客户看到你的营销材料,他们采取行动。他们联系你和他们接触了解更多信息。这是个好消息,但它实际上只是一个开始。你所投保的基础知识,让你准备好...
第4步:添加成分的秘密
如果你的营销已完成其工作,你提出自己好。你已经回答了你的每一个客户的疑问和异议。你已经发现,将让他们从购买的危险因素。
如果你看到的仍然是负面情绪(如恐惧,不信任,紧张),或客户继续负你的营销反应,有什么地方了一个洞。先找到洞口。使用这些秘密的成分你准备好之前有相反的效果,推客户客场他们已经准备好购买。
你准备好了秘密成分。
权威。是什么让你对主题的专家?为什么要企业老板听你的?
紧迫性。为什么客户现在就采取行动,今天?
缺乏。你如何向客户展示你的供大于求的需求?
安全。它是安全的,我跟你合作?我能和你在一起脆弱?你会伤害我吗?
使用方便。有多容易上手?我需要做什么呢?
让我们来看看这些成分。
成分1:AUTHORITY
权威显着提高你的感知价值。作为人,我们希望尽我们的钱可以买到。管理局是人们建立层次结构的简单方法。
让我们来看看如何马特和贾森两个知识渊博,经验丰富的网页设计师,传达权威。
杰森:
告诉客户,他是个专家;
张贴在Behance的他的投资组合;
股票的客户审查;
吹嘘自己upwork轮廓等级。
马特,在另一方面:
创建一个免费设计的评价工具。他促进了他的工具,它成为流行;
经常为车厂的webdesigner,列表除了,SitePoint等精彩内容;
开发企业家希望重新设计其网站设计规划清单;
创建屡获殊荣,为架子顶部客户高性能设计。
如果你是一个没有经验的客户,你会选择谁?究竟。当我第一次了解权威我郁闷。我怎么成为一个权威?
答案很简单。发现一个问题,然后解决它。
你可以用代码或内容做到这一点。您可以编写博客,创建有用的工具和资源,任何东西。解决问题。然后,告诉每一个理想客户,你可以找到它。解决问题,创造一个小杠杆和急!您已经创建的权威。
成分2:紧迫性
紧迫性,当它的正确应用,促使客户迅速采取行动。可以是一个星期,几天,或几个小时。时间框架不是棘手的部分。这是诱因。
客户需要能够激励他们迅速采取行动的激励。当涉及到紧迫性,有两种奖励:痛苦和快乐。
电视购物节目做了伟大的工作乐趣。 “要想在接下来的12分钟,你会收到另一rotochopper,完全免费!”如果你在市场上是一个rotochopper是,你无法兴奋。你会加急为您的手机。
然后还有痛苦。 “此优惠是怎么回事了。它会在接下来的12分钟内走了,所以你要迅速采取行动。不要错过这个惊人的交易。“创建正确的紧迫感和你的回应率通过屋顶。
成分3:稀缺性
大多数设计师不知道自己的价值。他们接近客户有需要的心态,对待自己当成普通的,这样的:“我很愿意和你谈谈。我很乐意在你的下一个设计项目与您合作。随时取得联系,如果你有兴趣为好。“
这些类型的方法是令人难以置信的常见的。但他们有问题的;他们告诉你是有需要的客户,他们有优势(即使他们不这样做)。
现在比较,像这样的回应:“有兴趣和我一起工作?我有2个客户端空位本月离开了。我只需要在8个项目在同一时间。下面是我接受的项目。“
哇。完全不同的感觉,不是吗?客户离开的感觉“这是设计师的需求。他们对事物的顶部。“
这是在工作中稀缺的力量。
但是有一个问题,稀缺的东西感觉......不体面。人们滥用它,创造稀缺性时,没有任何。你以前碰到的?这是非常正确的毛?您的稀缺性将不会是低俗的,这是不是假的。我怎么知道?
时间。你有时间相同数量的我们的休息。你必须决定如何你会花钱。所以你决定时间提前,如我要让每个项目X数量,我只希望每星期?项目。然后,设定边界或限制与客户,即刻营造稀缺性。
成分4:安全
我们的设计师有一个坏习惯。我们使客户感到愚蠢。有时候这是一个意外,其他时间没有这么多。只是在说'。
大多数专业人士(律师,会计师,工程师等)犯这样的错误了。这是一个令人难以置信的容易犯的错误,当你擅长的东西。但是,简单的错误创造了很多的负面情绪:羞耻,尴尬,羞辱等。
这些感受让客户感到不安全。但这里的东西,你会错过一些错误。如果客户感到惭愧,他们不想说话。他们想隐瞒。一种难以出售给客户,您无法找到虽然不是吗?
那么,你该怎么办?它不象你可以得到客户告诉你,如果你搞砸了。但是,如果他们不这样做,你会失去他们。
该怎么办?这很简单。您可以设置关系的基调就在开始的时候,是这样的:
嘿艾比,
我只是想让你知道,任何问题是好的。如果你不确定什么是一个好主意,问。我要的就是让你觉得自己很蠢或者不敢说话。
所以,我会让你成为一个交易。对我们的工作有任何疑问在一起是公平的游戏?
应对?
为客户创造一个安全区。这是最重要的。你如何做到这一点是由你。
成分5:易用性
强制客户端要经过一个无聊的,错综复杂的过程中是最差的。不要让他们很难与您联系。不要让他们很难给你钱。
把“易用性”像收音机的音量旋钮。不够方便,吸引了很多客户的权利,但够难阻止那些错误的。测试的东西往往,调节盘,直到你的营销吸引的那种你正在寻找理想的客户。
这些秘密的成分,当他们一起使用,让客户买得更快。如果你已经经历了我刚才分享了其他问题,反应更为显着。
如果你做什么了这一切,他们拒绝购买?这意味着在你的营销缺少的部分。可能是你的表现,你的独特性,可能是别的东西。